Не каждый владелец автомобиля знает, как правильно составить претензию по гарантийному ремонту. Эта статья поможет вам разобраться в нюансах и предоставит образец претензии, который вы можете использовать в случае необходимости.
Когда нужна претензия по гарантии?
Гарантийный ремонт автомобиля ? это бесплатное устранение дефектов, возникших по вине производителя. Если ваш автомобиль неисправен, и вы подозреваете, что это гарантийный случай, вам необходимо составить претензию.
Какие дефекты считаются гарантийными?
Гарантийными считаются дефекты, возникшие из-за заводского брака, некачественных материалов или нарушений технологии производства? К примеру, это может быть?
- Неисправность двигателя
- Поломка трансмиссии
- Проблемы с электроникой
- Дефекты кузова
Как составить претензию по гарантии?
Претензия должна быть составлена в письменном виде и содержать следующую информацию?
- Дата составления
- Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон)
- Данные автосалона (название, адрес, телефон)
- Марка, модель, VIN-номер автомобиля
- Дата покупки автомобиля
- Описание неисправности (с указанием всех деталей и симптомов)
- Требования к автосалону (например, ремонт, замена запчастей, возмещение ущерба)
- Сроки выполнения требований
К претензии необходимо приложить?
- Копию договора купли-продажи автомобиля
- Гарантийный талон
- Свидетельства о регистрации автомобиля
- Фото или видео материалы, подтверждающие неисправность
Образец претензии
Претензия
Я, (ФИО), проживающий по адресу? (адрес), являюсь владельцем автомобиля марки (марка), модель (модель), VIN-номер (VIN-номер), приобретенного у Вас (дата покупки) по договору купли-продажи № (номер договора).
Сообщаю, что (дата) у моего автомобиля возникла неисправность (описание неисправности). Считаю, что данная неисправность является гарантийным случаем, так как возникла в результате (причина неисправности).
Требую от Вас произвести гарантийный ремонт автомобиля в течение (срок) дней, начиная с момента получения данной претензии. В случае невозможности устранения неисправности в установленный срок, прошу заменить автомобиль на аналогичный.
В случае отказа в удовлетворении моих требований, я оставляю за собой право обратиться в суд.
Дата Подпись
Важные моменты
Обратите внимание на следующие нюансы?
- Претензию необходимо вручить автосалону лично под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Свидетели, присутствовавшие при обнаружении неисправности, могут подтвердить ваши слова.
- Если автосалон не удовлетворяет ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в суд или к независимому эксперту.