Не каждый владелец автомобиля знает, как правильно составить претензию по гарантийному ремонту. Эта статья поможет вам разобраться в нюансах и предоставит образец претензии, который вы можете использовать в случае необходимости.

Когда нужна претензия по гарантии?

Гарантийный ремонт автомобиля ? это бесплатное устранение дефектов, возникших по вине производителя. Если ваш автомобиль неисправен, и вы подозреваете, что это гарантийный случай, вам необходимо составить претензию.

Какие дефекты считаются гарантийными?

Гарантийными считаются дефекты, возникшие из-за заводского брака, некачественных материалов или нарушений технологии производства? К примеру, это может быть?

• Неисправность двигателя
• Поломка трансмиссии
• Проблемы с электроникой
• Дефекты кузова

Как составить претензию по гарантии?

Претензия должна быть составлена в письменном виде и содержать следующую информацию?

• Дата составления
• Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон)
• Данные автосалона (название, адрес, телефон)
• Марка, модель, VIN-номер автомобиля
• Дата покупки автомобиля
• Описание неисправности (с указанием всех деталей и симптомов)
• Требования к автосалону (например, ремонт, замена запчастей, возмещение ущерба)
• Сроки выполнения требований

К претензии необходимо приложить?

• Копию договора купли-продажи автомобиля
• Гарантийный талон
• Свидетельства о регистрации автомобиля
• Фото или видео материалы, подтверждающие неисправность

Образец претензии

Претензия

Я, (ФИО), проживающий по адресу? (адрес), являюсь владельцем автомобиля марки (марка), модель (модель), VIN-номер (VIN-номер), приобретенного у Вас (дата покупки) по договору купли-продажи № (номер договора).

Сообщаю, что (дата) у моего автомобиля возникла неисправность (описание неисправности). Считаю, что данная неисправность является гарантийным случаем, так как возникла в результате (причина неисправности).

Требую от Вас произвести гарантийный ремонт автомобиля в течение (срок) дней, начиная с момента получения данной претензии. В случае невозможности устранения неисправности в установленный срок, прошу заменить автомобиль на аналогичный.

В случае отказа в удовлетворении моих требований, я оставляю за собой право обратиться в суд.

Дата Подпись

Важные моменты

Обратите внимание на следующие нюансы?

• Претензию необходимо вручить автосалону лично под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Свидетели, присутствовавшие при обнаружении неисправности, могут подтвердить ваши слова.
• Если автосалон не удовлетворяет ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в суд или к независимому эксперту.