Шаг 1: Подтвердите, что ваш автомобиль находится на гарантии
* Проверьте сервисный буклет или договор купли-продажи, чтобы узнать срок гарантии и условия.
* Убедитесь, что неполадка покрывается гарантией.
Шаг 2: Запишитесь на прием к дилеру
* Найдите авторизованного дилера для вашей марки автомобиля.
* Запланируйте прием в удобное для вас время.
* Возьмите с собой сервисный буклет и документы, подтверждающие право собственности на автомобиль.
Шаг 3: Опишите проблему
* Точно опишите проблему, с которой столкнулись.
* Укажите, когда и при каких обстоятельствах она возникла.
* Предоставьте любые дополнительные сведения, которые могут быть полезны.
Шаг 4: Предоставьте доказательства
* Если у вас есть фотографии или видеозаписи проблемы, покажите их дилеру.
* Если проблема была диагностирована механиком вне дилерского центра, предоставьте отчет о диагностике.
Шаг 5: Подпишите заказ-наряд
* Внимательно прочитайте заказ-наряд.
* Убедитесь, что приведенная информация является точной и что вы понимаете, как будет выполняться ремонт.
* Подпишите заказ-наряд.
Шаг 6: Оставьте автомобиль на ремонт
* Оставьте автомобиль дилеру для ремонта.
* Получите оценку приблизительного времени ремонта.
Шаг 7: Отслеживайте ход ремонта
* Свяжитесь с дилером, чтобы узнать о ходе ремонта.
* Вы можете запросить обновления по телефону или электронной почте.
Шаг 8: Заберите отремонтированный автомобиль
* Когда ремонт будет завершен, дилер уведомит вас.
* Оплатите любые необходимые расходы и заберите отремонтированный автомобиль.
Дополнительные советы:
* Будьте вежливым и уважительным во время всего процесса.
* Запрашивайте письменное подтверждение любых гарантийных работ.
* Сохраняйте все квитанции и документы, связанные с ремонтом.
* Если у вас возникнут какие-либо проблемы с процессом гарантийного ремонта, обратитесь в службу поддержки клиентов производителя автомобиля.
Наша команда стремится освещать самые важные темы, которые могут быть полезны в вашей жизни. Мы делаем это для вас, разделяя знания и опыт, помогающие лучше ориентироваться в мире и принимать обоснованные решения. Ваша обратная связь имеет огромное значение для нашего развития, и мы открыты для ваших предложений.